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事務機器メーカ様:動態管理によるサポート業務の効率化

顧客企業に事務機器を納めている事務機器メーカ様では、定期的なメンテナンスの他に、
故障といった突発的なトラブルにも対応する必要があります。
コールセンタで問い合わせを受けてから、対応が完了するまでの時間が顧客満足度に直結するため、
動態管理による保守要員とのスムーズな連携により対応力を強化しています。

強力なサジェスト機能とGPS連携の動態管理で、保守サポート業務を効率化

課 題

ソリューション

効 果

動態管理によるサポート業務の効率化
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