顧客管理

本サービスでは、顧客情報を地図に紐づけて管理し、検索、確認することができます。
顧客に関する詳細情報や、営業担当の日々の活動情報を管理することができ、顧客の属性、居住地を踏まえたスムーズな訪問計画の立案等のお客様業務を支援します。


BizXaaS MaP 顧客管理の導入イメージ

顧客管理 顧客の抽出 ・ターゲット顧客の抽出
・顧客を各営業担当に割振り
・訪問結果の把握
顧客管理 顧客窓口 ・お客様からの問合せ受付
・対応を担当の営業に依頼
訪問計画作成 ・顧客情報の確認
・訪問計画を作成
訪問先確認 ・顧客情報の確認
・訪問先の確認
訪問結果報告 ・訪問結果を入力
・時間があれば
 ついで訪問を実施
顧客訪問活動を効率化
新規顧客獲得、既存顧客へのアップセルによる
売上アップを支援

BizXaaS MaP 顧客管理の導入効果

1 業績アップ
BizXaaS 顧客管理 の導入効果業績アップ商品に合わせた有効な顧客を抽出し提案を行うことで、受注確度の高い顧客訪問を実現します。 エリアマーケティング機能、塗分け機能から、隠れた優良顧客の抽出も可能です。 ⇒アップセル、新規顧客の獲得。
2 業務効率化と顧客満足度向上
外出先で顧客情報が参照でき、迅速な顧客対応により顧客満足度を向上。活動結果の入力を出先で行える等、帰社しないと「できない」、「わからない」を削減し業務の効率化を実現します。
3 個人情報のセキュアな管理
本サービスはクラウドサービスであるため、端末に情報を残すことなく、出先で顧客情報を参照、活用することができます。
また、万一、端末を紛失した場合でも、認証機能により、個人情報の流出をブロックすることができます。
※顧客情報を含んだ紙資料を社外に持ち出す場合、資料の紛失等により個人情報を流出するリスクが懸念されます。

BizXaaS MaP 顧客管理の特徴

1 隠れた優良顧客を見つけることが可能
顧客情報の属性によるアイコンの塗分けや、マーケティング機能を利用することで、多角的な視点から顧客情報を把握することができ、既存顧客の中に埋もれている優良顧客を探すことができます。
2 顧客管理サービスをクラウド型で導入可能
クラウドサービスであるため、顧客管理機能はもちろん、地図をはじめ各コンテンツの初期費用を抑え、月額利用料でご利用いただくことができます。同時利用者数による料金体系なので、ユーザー数が増えても安心です。また、システム運用は不要です。
3 外出先での利用で効率的な訪問が可能
クラウドサービスであるため、インターネット接続環境があれば、外出先もご利用頂けます。顧客情報の参照や日報の入力など、外出先で業務ができるため、迅速な顧客対応や、帰社しないと「できない」、「わからない」を削減し業務の効率化を実現します。

BizXaaS MaP 顧客管理の機能概要

機能名
機能概要
ログオン/ログアウト機能
ユーザーID、パスワードによる認証
地図表示機能
地図の表示、操作、検索や地図上での描画、計測
顧客管理機能
基本情報、営業情報の登録、検索、CSV出力
その他情報管理機能
店舗情報(自社店舗、競合店舗)等の情報を登録
管理者機能
各マスタ情報の登録、ユーザー情報の登録(CSVでの一括登録も可)
権限設定
エリアマーケティング機能(オプション)
※近日リリース予定
各種統計情報を地図上に塗分け表示
地図上への商圏を設定、統計情報を集計
業務支援情報の重ね合わせ(オプション)
各種ビジネスコンテンツの重ね合わせ
住宅地図、法人マスタデータ、各種統計データ 等
その他機能(カスタマイズ)
お客様システムとの連携。地域特性を踏まえた顧客管理
機能名
機能概要
ログオン/ログアウト機能
ユーザーID、パスワードによる認証
地図表示機能
地図の表示、操作、検索や地図上での描画、計測
顧客管理機能
基本情報、営業情報の登録、検索、CSV出力
その他情報管理機能
店舗情報(自社店舗、競合店舗)等の情報を登録
管理者機能
各マスタ情報の登録、ユーザー情報の登録(CSVでの一括登録も可)
権限設定
エリアマーケティング機能(オプション)
※近日リリース予定
各種統計情報を地図上に塗分け表示
地図上への商圏を設定、統計情報を集計
業務支援情報の重ね合わせ(オプション)
各種ビジネスコンテンツの重ね合わせ
住宅地図、法人マスタデータ、各種統計データ 等
その他機能(カスタマイズ)
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