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活用事例

Google Maps の活用事例をご紹介します

不動産会社様における物件管理

Google Maps を活用し地図上での物件管理を実現した事例です。
Google Maps なら航空写真やストリートビューも使えるので、自席にいながらにして現地の状況を調べることが可能です。

不動産会社様における物件管理
地図データ (C)2017 Google,ZENRIN利用規約

顧客管理システム(SFA/CRM)での活用

Google Maps を既存の顧客管理システム(CRM)に組込み、営業ツールとして活用している事例です。
APIの活用で、簡単に既存システムへ地図を組み込むことができました。

顧客管理システム(SFA/CRM)での活用
地図データ (C)2017 Google,ZENRIN利用規約

Store Locator 店舗検索機能の実現

従来式の店舗検索では、住所や最寄り駅などを選択/入力し検索するなど操作上の手間があり、 店舗情報に辿り着く前のサイト離脱が多く発生していました。 Google Maps を活用した店舗案内機能では、スマートフォンに搭載されたGPS機能を利用し、 最小限の操作で最寄り店舗を検索する事が可能になったことで、サイトの離脱率が低下しました。

Store Locator 店舗検索機能の実現
地図データ (C)2017 Google,ZENRIN利用規約

コンタクトセンターでの活用

コンタクトセンターにおけるお客様とのコミュニケーション支援として Google Maps を活用している事例です。地図に加えストリートビューが参照できることで、お客様とのコミュニケーションが円滑になり、顧客満足度の向上と対応時間の効率化を両立することができました。

コンタクトセンターでの活用
地図データ (C)2017 Google,ZENRIN利用規約

フィールドサービスでの活用

設備機器などの保守や点検・管理といったフィールド業務において、故障などの急な駆付け対応にGoogle Maps API を活用している事例です。作業を指示するディスパッチャーは、対応可能な人員を簡単に検索できるようになり、現場のフィールドエンジニア(作業者)とのコミュニケーションも効率化されました。
お客様に対して交通状況を考慮した到着予測時間を案内でき、顧客満足度の向上に寄与しています。

フィールドサービスでの活用
地図データ (C)2017 Google,ZENRIN利用規約

配送計画での活用

Google Maps API を活用し、渋滞予測を使ったルート検索で配送計画を効率化している事例です。
いままで担当者の経験に頼って作成されていた配送計画を Google Maps API を活用することにより、計画立案にかかる時間が短縮され、計画の精度も安定しました。
業務の無駄やムラが削減され業務効率化につながっています。

配送計画での活用
地図データ (C)2017 Google,ZENRIN利用規約
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