地図などの位置情報のビジネスでの活用は、新しいものではありません。
「地理情報システム（GIS）」自体はかなり前から存在しており、紙の地図に顧客情報を書き込んで営業マンが訪問活動を行うという営業手法は、次第に電子化され、GISでデータを蓄積することによって、情報共有することが可能となりました。
また、蓄積されたデータは、一部の専門的な知識やノウハウを持つマーケティング専任担当者が、統計情報と共に、月次や四半期等といったスパンで集計し、意思決定に利用されてきました。
しかし、近年のクラウドの台頭や、「ビッグデータ」の活用推進という風潮に後押しされ、今まで眠っていたデータを含めた社内外の様々なデータをビジネスに活用し、より早くより精度の高い意思決定をしていきたいと考えられるようになってきました。
ビジネスで扱われるデータの多くは、店舗住所や顧客住所、製造拠点や運送ルートなどの位置に関わる情報を持っており、「ロケーションインテリジェンス（LI）」と呼ばれる技術で可視化することで、表やグラフでは分からない地理的な関連性を横ぐしで把握し、特性やトレンドといった新たな気づきが得られると注目されています。
LIを活用することで、刻々と変化するリアルタイムで膨大な空間データを地図上にマッピングして分かりやすく表現することが可能となります。
また、LIの特徴は、GISの専門知識が必要ない手軽でユーザフレンドリーなツールとして提供されている点にあります。誰でも空間データが活用可能となり、部門や役職などの隔たりに関係なく利用することができるため、あらゆるレベルでの意思決定をサポートします。
顧客分析を例にすると、LIで顧客情報や購買日時、天候、競合店といった情報を組み合わせて分析することで、特定の地域での、特定の日時における特定の年齢層を対象とした購買予測を知ることが可能です。
移動ワゴンなどで販売営業している場合、どの地域で何時頃に出店すればより多く購入してもらえるのか把握できるため、売上向上につなげることができます。
また、特売などを開催する場合は、近くにいる顧客で特売商品に合った年齢層や趣味嗜好の顧客に絞ってお知らせを配信することで、効率の良い集客が可能になります。
このように、LIは、従来のビジネスをより的確でより無駄の無いものに変えてくれるでしょう。
ロケーションインテリジェンスで、ビジネスは効率良く変わりそうですが、私たちの日常生活にはどのような影響があるのでしょうか。
企業がロケーションインテリジェンスを使ってサービスを展開することにより、サービスを受ける私たちも、生活の効率化が期待できます。スマートフォンなどの機器を通して、その効率化を実感することができます。
例えば、外出先でランチをするお店を探している場合を想定します。
その効果を何も利用しなかった場合、目の前にあるいつくかの店舗の中をのぞき込んで、メニューや混み具合を確認して、気になったお店に並ぶことになるかと思います。
お店の名前でWebを検索して、口コミ情報を確認することで、評判を元にお店を決めるかもしれません。
やっぱりさっきのお店の方が良かったかな・・・と引き返している間に行列ができてしまって、席に着くまで時間がかかった。なんていう経験をした方も多いのではないでしょうか。
こんな時に、スマートフォンの地図上で、最寄のお店一覧と共に、「評判」「クーポン情報」「混雑状況」が確認できたら、どんなに便利でしょう。
また、わざわざ確認をしなくても、今日の天気や気温、普段の食事内容の趣味嗜好に合わせた「あなたにお勧めのメニュー」が用意されている、並ばずに食べられる最寄りの店舗がレコメンドされたら、もっと便利ですよね。
今まで気づかなかった自分好みの味に出会えるかもしれません。
この先ロケーションインテリジェンスの普及により、日常生活に密着したさまざまな事柄が便利になっていくと考えられます。
自分の近くにいる空車タクシーが分かってすぐに呼ぶことができれば、タクシー待ちの行列に並ぶ必要が無くなります。
電車の何号車の何番ドアから乗車すれば比較的空いているかが分かれば、楽に電車に乗れるようになります。
カーナビが道案内する際に、車の流れを予測するだけでなく、この人は信号の少ない細い道が好き、この人はできるだけ真っ直ぐな広い道が好き、と運転の好みに合わせて、個々の車でナビゲーションする道を振り分ければ、渋滞のない世界が実現できる可能性が高まります。
ロケーションインテリジェンスが進化し普及することで、私たちの日常生活は今以上に快適になりそうです。
日常生活におけるストレスが軽減されそうで、とても喜ばしいですね。