顧客分析 【カテゴリ：マーケティング】
顧客分析とは、商品やサービスを販売する際のマーケットを明確化するために、販売対象となる顧客の様々なデータを分析することです。
顧客分析は、マーケティングを行う上での基礎となります。
顧客が何をどのくらいの価格で必要としているのか、必要としている顧客の居住地域はどこか、また、年齢や性別、職業、収入、趣味趣向などについて詳細にデータを収集し、分析することが重要です。
分析する項目が詳細であればあるほど、顧客の真のニーズを把握することができます。そして、営業をどこで、どのように行えば売上に繋がるのかが見えてきます。
このように、顧客分析はマーケティングを行う上で必ず実施しなくてはならないタスクと言えるでしょう。
